Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese Bedingungen regeln die Zusammenarbeit zwischen LytraG-System (Inhaber Amadou Ly) und unseren Kundinnen und Kunden – klar und verständlich, so wie unsere Arbeit.
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Leistungen und Angebote von LytraG-System, Inhaber Amadou Ly, Ottostraße 5a, 47198 Duisburg (nachfolgend „Auftragnehmer“). Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Leistungen
Der Auftragnehmer erbringt IT-Dienstleistungen wie IT-Betreuung, IT-Sicherheit, Datensicherung, Geräte- und Software-Installation, Reparatur und Aufrüstung von Computern, Laptops und MacBooks, Netzwerk-Einrichtung, Servicepakete sowie Fernwartung. Der genaue Umfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung.
§ 3 Angebot & Vertragsschluss
Die Erstberatung ist kostenlos und unverbindlich. Ein Vertrag kommt durch die Auftragserteilung des Auftraggebers (mündlich, telefonisch, per WhatsApp, E-Mail oder Formular) und deren Annahme bzw. Leistungsbeginn durch den Auftragnehmer zustande. Angebote sind, sofern nicht anders angegeben, freibleibend.
§ 4 Preise & Festpreise
Es gelten die im Angebot genannten Preise. Wo möglich, arbeiten wir mit transparenten Festpreisen, die vor Beginn der Arbeiten genannt werden. Lässt sich der Aufwand vorab nicht abschließend bestimmen, erfolgt die Abrechnung nach vereinbartem Aufwand; in diesem Fall wird der Auftraggeber vorab informiert. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.
§ 5 Mitwirkung des Auftraggebers
Der Auftraggeber stellt die für die Leistung erforderlichen Informationen, Zugänge und Geräte bereit und sorgt – soweit ihm möglich – vorab für eine Sicherung seiner Daten. Der Auftragnehmer weist ausdrücklich auf die Bedeutung regelmäßiger Datensicherungen hin und führt vor risikobehafteten Eingriffen nach Möglichkeit eine zusätzliche Sicherung durch.
§ 6 Fernwartung
Bei der Fernwartung erteilt der Auftraggeber dem Auftragnehmer für die Dauer des Termins eine freiwillige, verschlüsselte Freigabe zum Zugriff auf sein System. Der Auftraggeber kann die Sitzung jederzeit beenden und sieht die durchgeführten Tätigkeiten mit.
§ 7 Zahlung
Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei laufenden Servicepaketen erfolgt die Abrechnung gemäß der vereinbarten Periode (in der Regel monatlich).
§ 8 Gewährleistung
Der Auftragnehmer erbringt seine Leistungen fachgerecht. Mängel sind unverzüglich nach Feststellung anzuzeigen. Bei berechtigten Mängeln erfolgt nach Wahl des Auftragnehmers Nachbesserung oder Neuvornahme. Für gelieferte Hardware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen sowie etwaige Herstellergarantien.
§ 9 Haftung
Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Für den Verlust von Daten haftet der Auftragnehmer nur insoweit, als der Auftraggeber eine ordnungsgemäße, aktuelle Datensicherung vorgenommen hat, sodass die Daten mit vertretbarem Aufwand wiederhergestellt werden können.
§ 10 Eigentumsvorbehalt
Gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Auftragnehmers.
§ 11 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Auftragnehmers.